普通管理者和高級管理者的差距:不懂「7大思維」,難怪帶不好團隊

不想當將軍的士兵不是好士兵,不想甚至當領導的員工不是好員工。

有野心是一方面,管理能力才是更關鍵的。為什麼有人比你資歷淺卻能在管理層如魚得水,但有的人卻不升反降?明白了 普通管理者和高級管理者的7大差距,找到自己的弱點,管理之路才能更順暢!

一、對待下屬態度的差別

普通管理者對下屬的態度 情商是管理者重要的特質,高情商的主要表現為情緒穩定。

對于初級管理者而言,他們的情緒很容易被員工的行為左右,並不能及時調整,員工一旦出錯或者是工作表現不理想,初級管理者就會陷入到負面情緒中。

很多技術型管理者表示,其實他們真心不願意帶團隊,重要原因在于帶領團隊的那種挫敗感帶來的負面情緒,實在無法忍受,還是做技術簡單!

除此之外,給初級管理者帶來興奮點的往往是個人的成就,而非團隊的成就,所以當團隊成員取得卓越工作成果時,他們也不能表現出興奮的心理狀態!

高級經理對下屬的態度多數高級經理人都有一個共同的特點: 他們有很高的能量狀態。當你與他們交談或共事的時候,感覺非常舒服,令人敬佩。

他們本身就是一枚暖男或是女神,溫爾文雅,給到你的印象是陽光、自信;如果你一定要反對這個觀點,那麼可能你遇到的那個Ta雖然已經走到了高級經理的職位,卻依然是初級主管的心態。

二、思維方式與工作追求的差別

普通管理者的思維方式與工作追求 普通管理者與高級管理者在思維方式以及對工作追求的差異主要體現在以下三個方面:

1、思維方式

普通管理者能夠意識到梳理業務流程的重要性及意義,但是由于缺乏基礎的邏輯,不能夠理解業務模組之間的內在邏輯,還是處于簡單拼湊工作的狀態,人、事、物的綜合利用率較低。

2、表達方式

這張圖的另外一層含義也在于管理者向團隊成員傳遞企業文化、顧客要求及任務目標中出現的情況,一句話:茶壺裡煮餃子,有口說不出!這是技術型管理者普遍出現的問題。

3、工作追求

普通管理者交付成果往往是以「差不多」就行了,比以前好點就行了!這是導致絕大數團隊無法創造卓越產品或服務的重要原因。

高級經理的思維方式與工作追求

1、思維方式

高級經理能夠理解業務模組之間的內在邏輯,將團隊內部的人、事、物進行綜合利用,盡可能做到「人盡其才,物盡其用」,能夠將每個要素安排到一個合適的位置,在他的思維裡沒有廢料及邊角料的概念。

2、表達方式

高級經理非常注重表達的簡練性與易懂性,他們能夠靈活的使用結構性思維思考問題,用形象化的方式表達,既通俗易懂又恰到好處地將話說到點子上。

3、工作追求

大多數高級經理具有追求卓越的心智,「馬馬虎虎、差不多」的思想很少見,他們能夠通過快速反覆運算的方式,給到使用者最佳的體驗,甚至超越顧客需求的服務。

有一個關于海底撈的段子:一顧客想將沒有吃完的西瓜打包回去,結果服務員不同意!顧客有點不爽,一會兒,服務人員抱著一個西瓜回來,說:「切開的不衛生,您還是打包這個!」這服務誰能拒絕?這就是超越顧客期望的一個很好的例子。

三、面對工作失誤反應的差別

普通管理者面對工作失誤的反應 初級管理者面對工作失誤的時候,往往會先看到員工的問題,認為導致錯誤結果的原因都是員工執行不利,並粗暴的責怪員工,而忽略了自己在以下八個方面應該承擔的管理職責:

1.是否選對人了?

2.任務是否都講清楚了?

3.有對員工進行輔導嗎?

4.有激勵員工嗎?

5.有做事前、事中、事後的控制嗎?

6.資源配置夠嗎?

7.其他部門合作嗎?

8.外部條件有變化嗎?

高級經理面對工作失誤的反應 高級經理面對問題的時候,首先反思自己的管理職責,然後與員工共同承擔責任,並推動員工解決問題!

四、工作流程的差別

普通管理者的工作流程 普通管理者的一個典型的問題就是:對團隊工作缺乏規劃,很多工作按照自己的邏輯去展開,而忽略了團隊式的工作方法。在實際工作中最典型的例子就是臨時工作任務多、突發任務多,整個團隊都會被帶入到這種惡性循環中,管理者及團隊成員都會身心疲憊。

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